MOOC « Make me customer oriented »

make me customer oriented portefolio

Ce MOOC permet de découvrir et maîtriser les fondamentaux de la relation client en adoptant la posture adéquate pour une relation client de qualité.

En réussissant les différentes évaluations de connaissances (quiz) et de compétences (évaluations par les pairs) tout au long du parcours, les participants obtiennent des badges qui leur permettent de décrocher le certificat de réussite, labellisé Learning CRM.

Au rythme de 2 heures par semaine, les apprenants travaillent sur 3 grandes thématiques :

  • Sensibiliser pour persuader
  • Traiter les objections
  • Adapter sa communication

Features

  • Certificat de réussite
  • Evaluations des compétences
  • Evaluations des connaissances
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