MOOC « Make me customer oriented »

make me customer oriented portefolio

这套MOOC课程针从实际出发,采用合适的方式,来发掘和掌握客户的基本需求,达到维护客户关系的目的。

在整个学习过程中,借助于不同的知识评估方式(问答题)和绩效评估法(同级评估),参与者通过不断赢得 »Learning CRM »发布的学习纪念徽章来最终取得证书。

每周2小时的学习频率,学习者在以下3大主题上进行努力:

  •  增强营销教育意识
  • 学会对不同意见的处理
  •  沟通方式个性化处理

Features

  • Knowledge assessment
  • Skills assessment
  • Success certification
Share